جذب مشتری با پیامک ، ساده اما موثر!
در دنیای پررقابت امروز، جذب و حفظ مشتری به یکی از چالش‌های اصلی کسب‌وکارها تبدیل شده است. بسیاری از برندها به دنبال روش‌هایی سریع، ارزان و پربازده برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود هستند. یکی از ابزارهایی که در عین سادگی، بازدهی بالایی دارد، ارسال پیامک تبلیغاتی و تعاملی به مشتری است. اما شاید از خود بپرسید: چطور با پیامک مشتری جذب کنیم؟
چرا پیامک هنوز هم کار می کند؟
با وجود رشد پیام‌رسان‌ها، تبلیغات دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی، پیامک هنوز یکی از قابل‌اعتمادترین روش‌های ارتباطی محسوب می‌شود. چرا؟ به دلایل زیر:
- نرخ باز شدن پیامک بالای 90? است
- پیامک بلافاصله خوانده می‌شود (میانگین زمان باز شدن کمتر از 3 دقیقه)
- نیازی به اینترنت ندارد و روی ساده‌ترین گوشی‌ها نیز قابل دریافت است
- مقرون‌به‌صرفه و سریع است
با توجه به این ویژگی‌ها، استفاده درست از پیامک می‌تواند به‌طور چشمگیری میزان فروش، بازگشت مشتری و نرخ تبدیل را افزایش دهد.
چطور با پیامک مشتری جذب کنیم؟
برای پاسخ به این سوال باید به چند اصل کلیدی در پیامک مارکتینگ توجه کنیم:
1. هدف گذاری درست
قبل از ارسال هر پیامکی، باید بدانید مخاطب شما کیست و چه نیازی دارد. ارسال پیامک انبوه بدون هدف مشخص نه‌تنها بازدهی ندارد بلکه احتمال نارضایتی مخاطب را افزایش می‌دهد.
راهکار حرفه‌ای: سیستم‌های هوشمند باشگاه مشتریان (مانند آنچه در دایاتک ارائه می‌شود) امکان دسته‌بندی مخاطبان براساس رفتار خرید، محل سکونت، سن و جنسیت را فراهم می‌کنند.
2. محتوای جذاب و کوتاه بنویسید
طول پیامک باید کوتاه، مفید و همراه با دعوت به اقدام (CTA) باشد. مثال:
?? تخفیف ویژه امروز فقط تا ساعت 9 شب! برای دریافت کد تخفیف عدد 1 را ارسال کنید.
پیام باید ساده، صمیمی و محرک باشد. فراموش نکنید که فضای پیامک محدود است، پس هر کلمه اهمیت دارد.
3. زمان بندی هوشمندانه
زمان ارسال پیامک تأثیر زیادی بر بازدهی آن دارد. ارسال در ساعات کاری یا در بازه‌هایی که کاربر درگیر گوشی موبایل است (مانند 10 صبح یا 5 عصر) معمولاً بیشترین اثربخشی را دارد.
نکته حرفه ای: برخی پلتفرم‌های مدیریت مشتریان مانند دایاتک، ابزارهایی برای تحلیل بهترین زمان ارسال پیامک در اختیار شما می‌گذارند.
4. ارسال پیامک هدفمند و مناسبتی
یکی از روش‌های اثربخش برای جذب و حفظ مشتری، ارسال پیامک‌های مناسبتی است؛ مانند تبریک تولد، سالگرد خرید یا پیشنهاد ویژه برای مناسبت‌های تقویمی.
این پیام‌ها حس ارزشمندی به مشتری می‌دهند و احتمال بازگشت دوباره او به فروشگاه را افزایش می‌دهند.
5. ایجاد باشگاه مشتریان برای وفادارسازی
ایجاد باشگاه مشتریان و اتصال آن به سیستم پیامکی، یکی از هوشمندانه‌ترین روش‌ها برای حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید است. در این سیستم‌ها، می‌توانید بر اساس رفتار خرید، برای مشتریان خاص تخفیف شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید یا امتیاز وفاداری آن‌ها را از طریق پیامک به اطلاعشان برسانید.
اگر به دنبال راه‌اندازی یک سیستم باشگاه مشتریان ساده و پیشرفته هستید، راهکارهای اتوماسیون‌شده مانند آنچه در سیستم‌های دایاتک ارائه می‌شود می‌تواند انتخاب مناسبی برای شما باشد. دایاتک امکاناتی مانند دسته‌بندی مشتریان، ارسال پیامک هدفمند، ثبت امتیاز و اتصال به CRM فروشگاه را به‌صورت یکپارچه ارائه می‌دهد.
جذب مشتری با پیامک، یکی از مؤثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی مستقیم است که اگر به درستی اجرا شود، می‌تواند نرخ بازگشت مشتریان را به شکل قابل‌توجهی افزایش دهد. فقط کافی‌ست مخاطب را بشناسید، پیام درست را در زمان مناسب ارسال کنید و با استفاده از ابزارهای حرفه‌ای مانند باشگاه مشتریان، تجربه‌ای متفاوت برای مخاطبان خود بسازید.
اگر به دنبال یک سیستم حرفه‌ای برای مدیریت ارتباط با مشتری و جذب وفاداری با پیامک هستید، بهتر است از ابزارهایی مثل دایاتک استفاده کنید که فراتر از ارسال پیامک ساده، امکان تحلیل، شخصی‌سازی و اتوماسیون پیامک‌ها را برای شما فراهم می‌کند.